AI

Tìm hiểu về ElevenAgents: Cách xây dựng, triển khai và mở rộng quy mô agent với ElevenLabs

Các agent thực hiện nhiệm vụ thông qua đối thoại tự nhiên – từ những yêu cầu nhanh chóng đến các quy trình làm việc phức tạp và linh hoạt. ElevenLabs cung cấp các mô hình giọng nói giàu sắc thái và biểu cảm, bộ công cụ dành cho nhà phát triển để xây dựng agent đa phương thức, cùng các công cụ giám sát và đánh giá hiệu suất agent trên quy mô lớn.

Cấu hình ElevenAgents

Cấu hình các agent đa phương thức bằng bộ công cụ dành cho nhà phát triển, dashboard hoặc trình xây dựng quy trình làm việc trực quan của ElevenLabs

Triển khai

Tích hợp các agent đa phương thức vào hệ thống điện thoại, nền tảng web và thiết bị di động

Giám sát

Đánh giá hiệu suất agent thông qua các tính năng tích hợp sẵn về kiểm thử, đánh giá và phân tích dữ liệu

Các tính năng chính của nền tảng ElevenLabs

Từ khâu thiết kế, triển khai đến tối ưu hóa, ElevenLabs cung cấp mọi thứ bạn cần để xây dựng các agent trên quy mô lớn.

Thiết kế và cấu hình

Mục tiêu Hướng dẫn tương ứng Mô tả
Tạo workflow hội thoại Workflows Xây dựng workflow nhiều bước bằng công cụ thiết kế workflow trực quan
Viết prompt hệ thống System prompt Tìm hiểu các phương pháp tốt nhất để viết agent prompt hiệu quả
Chọn mô hình ngôn ngữ Models Chọn từ các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) được hỗ trợ hoặc sử dụng mô hình tùy chỉnh của riêng bạn
Kiểm soát luồng hội thoại Conversation flow Cấu hình các thiết lập về luân phiên lượt, ngắt quãng và thời gian chờ
Cấu hình giọng nói và ngôn ngữ Voice & language Lựa chọn từ hơn 5.000 giọng nói thuộc 31 ngôn ngữ với các tùy chọn tùy biến
Bổ sung kiến ​​thức cho agent Knowledge base Upload các tài liệu và kích hoạt RAG để có những phản hồi dựa trên dữ liệu thực tế
Kết nối các công cụ Tools Cho phép các agent gọi client và API để thực hiện những hành động
Cá nhân hóa từng cuộc trò chuyện Personalization Sử dụng các biến động và tính năng ghi đè để tùy chỉnh cho từng cuộc hội thoại
Truy cập an toàn cho agent Authentication Triển khai xác thực tùy chỉnh cho quyền truy cập của agent được bảo vệ

Kết nối và triển khai

Mục tiêu Hướng dẫn tương ứng Mô tả
Xây dựng bằng các thành phần React ElevenLabs UI Thư viện thành phần dựng sẵn cho các ứng dụng âm thanh và agent (dựa trên shadcn)
Nhúng widget vào trang web Widget Thêm widget web có thể tùy chỉnh vào bất kỳ trang web nào
Xây dựng ứng dụng web React React SDK Các React hook và component hỗ trợ giọng nói
Build các ứng dụng iOS Swift SDK  iOS SDK gốc cho voice agent
Build các ứng dụng Android Kotlin SDK Android SDK gốc cho voice agent
Build các ứng dụng React Native React Native SDK Hỗ trợ đa nền tảng iOS và Android với React Native
Kết nối qua SIP trunk SIP trunk Tích hợp với cơ sở hạ tầng điện thoại hiện có
Thực hiện cuộc gọi đi hàng loạt Batch calls Kích hoạt nhiều cuộc gọi theo phương thức lập trình
Sử dụng tích hợp Twilio Twilio Tích hợp Twilio trực tiếp cho các cuộc gọi điện thoại
Xây dựng các tích hợp tùy chỉnh WebSocket API Giao thức WebSocket cấp thấp dành cho các triển khai tùy chỉnh
Nhận sự kiện theo thời gian thực Events Đăng ký tham gia các sự kiện trò chuyện và nhận thông tin cập nhật

Theo dõi và tối ưu hóa

Mục tiêu Hướng dẫn tương ứng Mô tả
Liệt kê người dùng theo ID bên ngoài Users Xem người dùng cuối và mở các cuộc trò chuyện của họ
Tìm kiếm bản transcript Searching conversations Tìm kiếm theo từ khóa và ngữ nghĩa trong lịch sử hội thoại
Chạy thử nghiệm A/B Experiments Kiểm thử các thay đổi cấu hình agent với lưu lượng truy cập thực tế
Kiểm thử hành vi của agent Testing Tạo và chạy những bài kiểm thử tự động cho các agent của bạn
Phân tích chất lượng cuộc trò chuyện Conversation analysis Trích xuất thông tin chi tiết và đánh giá kết quả cuộc trò chuyện
Theo dõi các chỉ số và dữ liệu phân tích Analytics Theo dõi các chỉ số hiệu suất và lịch sử hội thoại
Cấu hình lưu giữ dữ liệu Privacy Thiết lập chính sách lưu giữ cho các cuộc trò chuyện và âm thanh
Giảm chi phí LLM Cost optimization Theo dõi và tối ưu hóa chi phí cho mô hình ngôn ngữ
Quản lý các agent dưới dạng code CLI Quản lý phiên bản và triển khai các agent từ terminal của bạn
Quản lý các agent từ Claude Hosted MCP Tạo và cập nhật các agent từ bất kỳ MCP client nào

Kiến trúc

ElevenAgents điều phối 4 thành phần cốt lõi:

  1. Mô hình Chuyển đổi giọng nói thành văn bản (ASR) đã được tinh chỉnh để nhận diện giọng nói
  2. Mô hình ngôn ngữ tùy chọn hoặc LLM tùy chỉnh
  3. Mô hình Chuyển đổi văn bản thành giọng nói (TTS) độ trễ thấp, hỗ trợ hơn 5.000 giọng đọc và hơn 70 ngôn ngữ
  4. Mô hình độc quyền quản lý việc luân phiên lượt nói để điều phối nhịp độ hội thoại
Thứ Ba, 29/09/2026 10:39
5 ★ 1 👨 54

Bạn nên đọc

Xác thực tài khoản!

Theo Nghị định 147/2024/ND-CP, bạn cần xác thực tài khoản trước khi sử dụng tính năng này. Chúng tôi sẽ gửi mã xác thực qua SMS hoặc Zalo tới số điện thoại mà bạn nhập dưới đây:

Số điện thoại chưa đúng định dạng!
Số điện thoại này đã được xác thực!
Bạn có thể dùng Sđt này đăng nhập tại đây!
Lỗi gửi SMS, liên hệ Admin
0 Bình luận
Sắp xếp theo
❖
Xóa Đăng nhập để Gửi
Học ElevenAgents