Tương lai của Generative AI: Cách các doanh nghiệp sẽ chuyển mình vào năm 2026

Gần đây, công ty fintech đã thay thế các kịch bản hỗ trợ cơ bản bằng các agent Generative AI. Các agent này hiện xử lý 2/3 tổng số cuộc trò chuyện với khách hàng và khắc phục những sự cố kỹ thuật nhờ các thuật toán AI tiên tiến. Công ty dự kiến ​​lợi nhuận hàng năm sẽ tăng thêm 40 triệu USD nhờ sự thay đổi này. Nhân viên giờ đây có thể tập trung vào các công việc sáng tạo thay vì phải giải quyết những câu hỏi lặp đi lặp lại. Hãy đặt lịch tư vấn để duy trì lợi thế về công nghệ và đón đầu tương lai của Generative AI.

Trí tuệ nhân tạo sẽ thay đổi doanh nghiệp của bạn như thế nào vào năm 2026?

Các phần mềm thông minh hiện đảm nhận những công việc vốn tốn hàng giờ đồng hồ của bạn. Các agent kỹ thuật số và công cụ tùy chỉnh giúp nhân viên tập trung vào công việc sáng tạo nhằm thúc đẩy tăng trưởng. Bạn có thể tận dụng 7 xu hướng này để xây dựng doanh nghiệp nhanh hơn và an toàn hơn ngay hôm nay, đồng thời nắm bắt tương lai của Generative AI và quá trình chuyển đổi doanh nghiệp.

• Các doanh nghiệp sẽ tuyển dụng nhân viên kỹ thuật số. Những bot này sẽ thực hiện các tác vụ như điền biểu mẫu và đặt lịch trình di chuyển. Chúng làm việc xuyên đêm mà không biết mệt mỏi, đánh dấu bước chuyển mình hướng tới tương lai của Generative AI.
• AI sẽ giám sát hệ thống camera tại cửa hàng. Hệ thống có thể phát hiện bàn trống và thông báo ngay cho nhân viên. Điều này giúp cửa hàng gia tăng doanh số.
• Các chuyên gia sẽ sử dụng những công cụ được thiết kế riêng cho lĩnh vực của họ. Ví dụ, bác sĩ sẽ sử dụng một công cụ chuyên biệt chỉ đọc các tài liệu y khoa. Công cụ này đưa ra các khuyến nghị an toàn, dựa trên nền tảng Generative AI.
• Các công ty sẽ sử dụng dữ liệu giả lập để huấn luyện các mô hình mới. Dữ liệu này giúp ẩn danh tính khách hàng thực, từ đó giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin.
• Phần mềm sẽ giao tiếp với máy móc trong thế giới thực. Robot sẽ di chuyển hàng hóa trong cửa hàng, trong khi con người điều phối toàn bộ hoạt động tại khu vực kinh doanh; đây là những minh chứng thực tế về tương lai của Generative AI.
• Nhân viên có thể viết code chỉ bằng các câu lệnh thoại đơn giản. AI sẽ xây dựng ứng dụng hoàn chỉnh chỉ trong vài phút, giúp cắt giảm chi phí phát triển các giải pháp mới.

Các hệ thống mới sẽ giám sát mọi cuộc hội thoại của AI, phát hiện thông tin sai lệch và bảo vệ bí mật kinh doanh. Doanh nghiệp sẽ dựa vào các kết quả này, cho thấy tầm quan trọng của Generative AI đối với vấn đề bảo mật trong tương lai.

Những công cụ AI nào sẽ vận hành doanh nghiệp của bạn vào năm 2026?

Các phần mềm mới sẽ sớm đảm nhận những công việc tẻ nhạt thường chiếm phần lớn thời gian làm việc của bạn. Những công cụ này giúp đội ngũ của bạn xây dựng sản phẩm và trao đổi với khách hàng chỉ trong một nửa thời gian so với trước đây. Bạn có thể thử ngay 5 nền tảng này để đón đầu đối thủ cạnh tranh và nắm bắt tương lai của Generative AI.

ChatGPT

Vào năm 2026, phần mềm đóng vai trò như bộ não trung tâm cho công việc hàng ngày của bạn. Nó mã hóa email và file, đồng thời giúp bạn hoàn thành các tác vụ nhanh hơn. Mô hình này đồng thời xử lý hình ảnh và âm thanh để thấu hiểu các mục tiêu của bạn. Nhiều công ty sử dụng nó để xây dựng quy trình làm việc tự động mà không cần viết code. Sự thay đổi này giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng nghìn USD mỗi tháng cho các công việc văn phòng thường nhật, tất cả là nhờ vào tương lai của Generative AI và những tiến bộ trong các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).

GitHub Copilot

Hầu hết các lập trình viên sử dụng công cụ này để viết một nửa lượng code của họ. Phiên bản mới nhất có khả năng hiểu toàn bộ chương trình thay vì chỉ từng dòng văn bản đơn lẻ. Nó giúp các công ty nhỏ xây dựng những phần mềm phức tạp chỉ trong vài tuần thay vì vài tháng. Ngay cả những người không chuyên cũng có thể sử dụng công cụ này để sửa lỗi trang web thông qua các câu lệnh trò chuyện đơn giản. Tốc độ này cho phép các công ty khởi nghiệp tung sản phẩm mới ra thị trường mỗi ngày, tạo ra tác động rõ rệt đối với tương lai của Generative AI.

Synthesis

Các doanh nghiệp sử dụng nền tảng này để chuyển đổi văn bản thông thường thành video chuyên nghiệp chỉ trong vài phút. Các hình ảnh đại diện (avatar) tiên tiến có thể nói hơn 140 ngôn ngữ và hỗ trợ đào tạo đội ngũ nhân sự quốc tế với chi phí cực thấp. Bạn không cần phải thuê ê-kíp quay phim hay các studio đắt đỏ cho mỗi dự án. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang sử dụng những video này để tăng mức độ gắn kết của nhân viên thêm 30% so với việc chỉ sử dụng văn bản. Một khách hàng đã giảm tới 90% tổng chi phí sản xuất video trong năm đầu tiên nhờ vào tương lai của Generative AI.

DALL-E

Công cụ này tạo ra những hình ảnh thương hiệu chân thực ngay trong các cuộc trao đổi hàng ngày của bạn. Hiện nay, nó còn hoạt động với các thiết bị thực tế ảo để xây dựng thế giới 3D cho những dự án của bạn. Hệ thống có khả năng nhận diện màu sắc và các đặc điểm thương hiệu cụ thể để đảm bảo tính nhất quán. Khách hàng sử dụng công cụ này để tạo hàng loạt bài đăng mạng xã hội chỉ trong một buổi chiều, giúp họ tận dụng tương lai của Generative AI để duy trì sự đồng bộ về mặt hình ảnh. Sự thay đổi này cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh về chất lượng hình ảnh với các thương hiệu lớn.

Descript

Chỉnh sửa video và âm thanh bằng cách xóa từ ngữ trực tiếp trên văn bản. Chương trình này loại bỏ tất cả các từ thừa (như "ờ", "à") khỏi bản ghi âm chỉ với một cú nhấp chuột. AI agent mới của nó có thể tìm ra những khoảnh khắc đắt giá nhất trong một bài thuyết trình dài và tạo ra các video ngắn dành cho mạng xã hội. Công cụ này biến các bản thu âm tại nhà thành sản phẩm đạt chuẩn phòng thu chuyên nghiệp cho podcast của bạn, đồng thời đẩy nhanh quy trình làm việc nhờ ứng dụng công nghệ Generative AI tiên tiến. Các nhà sản xuất có thể tiết kiệm hàng giờ làm việc mỗi tuần cho khâu biên tập video.

Hãy chọn giải pháp phù hợp và đặt lịch tư vấn để đánh giá công nghệ AI dành cho các công ty khởi nghiệp.

Làm thế nào để doanh nghiệp của bạn phát triển và tiết kiệm chi phí?

Những doanh nghiệp đang sử dụng các công cụ tự động hóa để giải quyết những vấn đề phức tạp và phục vụ khách hàng nhanh chóng hơn. 4 câu chuyện dưới đây cho thấy cách các công ty tại London và New York tiết kiệm hàng triệu USD nhờ phần mềm mới. Bạn sẽ thấy cách các thương hiệu này phát hiện gian lận thông qua dữ liệu và thông tin chuyên sâu để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.

Hỗ trợ nhanh chóng cho 5.000 người dùng

Một công ty phần mềm tại Chicago từng gặp khó khăn khi phải xử lý 5.000 yêu cầu hỗ trợ mỗi ngày. Công ty đã xây dựng một công cụ để giải quyết các vấn đề cơ bản của khách hàng. Chương trình này học hỏi các phản hồi tối ưu từ lịch sử trò chuyện trước đó và tự động xử lý 70% khối lượng công việc. Thời gian chờ đợi đã giảm từ hai giờ (vào tháng trước) xuống còn chưa đầy ba mươi giây. Chương trình cũng gửi các tin nhắn được cá nhân hóa về những tính năng sản phẩm mà người dùng quan tâm. Những thay đổi này giúp doanh nghiệp tiết kiệm 20.000 USD chi phí vận hành mỗi tháng, đồng thời cho phép nhân viên tập trung vào các giải pháp phức tạp thay vì những câu hỏi đơn giản.

Tìm kiếm sự lựa chọn hoàn hảo

Một sàn giao dịch nội thất nhận thấy người tiêu dùng gặp khó khăn khi tìm kiếm các loại ghế sofa cụ thể. Họ đã xây dựng một công cụ tìm kiếm có khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên. Người dùng có thể tìm kiếm, chẳng hạn như "ghế sofa màu xanh lá cây dành cho phòng nhỏ". Hệ thống sử dụng dữ liệu hình ảnh và lịch sử nhấp chuột để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất cho từng khách hàng. Nhờ đó, khách hàng có thể tìm thấy chiếc ghế hoặc bàn ưng ý nhanh hơn 40% so với năm trước. Nền tảng cũng gửi các email được cá nhân hóa giới thiệu những sản phẩm phù hợp với phong cách trang trí nhà cửa của người dùng. Doanh số bán hàng đã đạt hơn 150.000 USD chỉ trong ba tháng đầu tiên sau khi ra mắt. Công cụ này giúp khách hàng duy trì sự hiện diện trực tuyến lâu dài và gia tăng tần suất bán hàng.

Thông báo nhanh cho văn phòng

Một công ty thiết kế tại New York từng gặp khó khăn khi tạo các quảng cáo được cá nhân hóa cho 50 khách hàng khác nhau. Họ đã xây dựng một công cụ giúp chuyển đổi các bản tóm tắt nội dung văn bản thành bài đăng trên mạng xã hội. Chương trình này có thể viết chú thích và tạo hình ảnh cho từng thương hiệu chỉ trong vài giây. Nhờ đó, các nhà thiết kế giảm được 80% thời gian chỉnh sửa thủ công cho các dự án này. Trong tháng vừa qua, các chuyên viên tiếp thị ghi nhận lượng nhấp chuột vào các bài đăng nội dung mới tăng 20%. Hiện tại, công ty có thể xử lý khối lượng công việc gấp đôi mà không cần tuyển thêm nhân viên. Sự thay đổi này giúp công ty tiết kiệm 15.000 USD chi phí vận hành mỗi tháng. Công ty tận dụng thời gian tiết kiệm được để giành thêm các hợp đồng mới và mở rộng quy mô kinh doanh.

Bắt giữ kẻ lừa đảo tại London

Một ngân hàng ở London nhận được 400 hồ sơ vay vốn gian lận mỗi ngày. Những kẻ gian sử dụng tên tuổi bị đánh cắp và sao kê ngân hàng giả mạo để rút tiền. Ngân hàng đã phát triển một công cụ có khả năng quét các tài liệu này và phát hiện hành vi gian lận chỉ trong vài giây. Hệ thống ngăn chặn được 95% các vụ gian lận trước khi tiền bị rút khỏi ngân hàng. Khi một hồ sơ bị nghi ngờ là gian lận, cơ quan chức năng sẽ nhận được một thông báo đơn giản. Thay đổi này đã giúp công ty tiết kiệm 1,2 triệu USD trong nửa đầu năm 2025. Giờ đây, họ có thể sử dụng thời gian dư ra đó để hỗ trợ các gia đình thực sự tìm mua ngôi nhà đầu tiên của mình. Công việc này giúp xây dựng lòng tin với cộng đồng địa phương và hỗ trợ người dân tìm được nơi an cư.