Làm sao để không còn nhận được những câu trả lời chung chung khi nhập prompt vào Claude nữa?

Sau khi đã trải nghiệm kỹ lưỡng hầu hết các chatbot AI hiện có, nhiều người đã chọn Claude làm công cụ chính của mình trong một thời gian dài. So với các lựa chọn như ChatGPT hay Google Gemini, Claude luôn đưa ra những phản hồi đáng tin cậy trên nhiều loại nội dung khác nhau. Đó cũng là lý do Claude trở thành lựa chọn ưu tiên khi cần viết code hay tạo các bài thuyết trình (slide deck). Tuy nhiên, dù nền tảng này rất mạnh mẽ, đôi khi các phản hồi của nó vẫn thiếu đi một số sắc thái tinh tế; vấn đề này thường xuất phát từ cách người dùng đặt câu lệnh (prompt) hơn là do bản thân nền tảng hay mô hình AI đó.

Claude tự đưa ra quyết định về nội dung đầu ra ngay cả khi bạn chưa kịp nói gì

Mọi câu trả lời đều bắt đầu bằng những giả định

Thực tế, hành vi này không chỉ riêng Claude mới có, bởi lẽ mọi nền tảng AI đều dựa vào một số giả định nhất định trước khi phản hồi truy vấn của người dùng. Nhiều yếu tố - bao gồm các cuộc trò chuyện trước đó và dữ liệu lưu trữ - được sử dụng để hình thành nên những giả định này. Mặc dù chúng giúp các nền tảng như Claude tránh được những câu trả lời chung chung và cung cấp nội dung cụ thể hơn, nhưng đôi khi các giả định đó vẫn chưa đủ. Đây là vấn đề mà người dùng thường xuyên gặp phải.

Giả sử bạn muốn tạo một bài thuyết trình PowerPoint về chủ đề "lý thuyết tự sự". Nếu bạn chỉ dùng một câu lệnh đơn giản như "Tạo một bài thuyết trình về lý thuyết tự sự", Claude sẽ sử dụng các giả định nêu trên để tạo ra một bộ slide làm hài lòng người dùng phổ thông. Cách làm này có thể hiệu quả với nhiều người, nhưng lại thiếu sót khá nhiều yếu tố quan trọng. Chẳng hạn, bạn có thể có những yêu cầu cụ thể về độ dài, phong cách và trọng tâm của bài trình bày. Nếu quên đưa những chi tiết này vào câu lệnh ban đầu, kết quả nhận được thường khá chung chung.

Bài viết không có ý nói rằng Claude đưa ra phản hồi tệ, nhưng luôn có điều gì đó chưa thực sự trọn vẹn. Việc nhiều lần nhận được những kết quả "tạm ổn" như vậy đã thôi thúc mọi người tìm cách khắc phục vấn đề này.

Hướng dẫn khiến Claude phải đặt câu hỏi trước khi đưa ra câu trả lời

Chỉ cần hai hoặc ba câu hỏi, toàn bộ hướng triển khai nội dung đã thay đổi hoàn toàn

Ý tưởng đầu tiên là làm cho câu lệnh trở nên cụ thể nhất có thể. Nghĩa là, bạn sẽ soạn thảo câu lệnh thật chi tiết, bao quát hầu hết mọi khía cạnh. Mặc dù phương pháp này có hiệu quả, nhưng đôi khi bạn vẫn bỏ sót một vài câu hỏi quan trọng ngay từ bước đầu tiên. Mặc dù đã có sự cải thiện rõ rệt, bạn vẫn muốn đạt được kết quả tốt hơn nữa: Để Claude chủ động đặt câu hỏi.

Thay vì để Claude tự đưa ra mọi giả định, hãy thêm một vài câu lệnh vào trước yêu cầu chính. Dưới đây là mẫu câu lệnh cuối cùng được thường xuyên sử dụng:

Ask questions whenever in doubt instead of providing formulaic responses. Do it when you think the go-to response is vague, and you could use some clarification to create a better response. Always use interactive (clickable) interface for questions instead of numbering them.

Hãy đặt câu hỏi bất cứ khi nào cảm thấy chưa chắc chắn thay vì đưa ra những câu trả lời rập khuôn. Hãy làm vậy khi bạn thấy câu trả lời thông thường còn mơ hồ và cần thêm thông tin làm rõ để tạo ra phản hồi tốt hơn. Luôn sử dụng giao diện tương tác (có thể nhấp chọn) cho các câu hỏi thay vì đánh số thứ tự.

Thay đổi này về cơ bản buộc Claude phải đặt ra những câu hỏi đúng trọng tâm về kết quả đầu ra dự kiến. Quay lại ví dụ về việc tạo bài thuyết trình PowerPoint, câu lệnh mới này thúc đẩy Claude đặt câu hỏi về đối tượng mục tiêu, phạm vi nội dung và số lượng slide. Đôi khi, Claude còn đặt câu hỏi về những khía cạnh mà bạn đã quên đề cập đến.

Trên thực tế, sự điều chỉnh nhỏ trong câu lệnh này đã tạo ra sự khác biệt hoàn toàn.

Kết quả đầu ra sẽ như thế nào khi Claude ngừng đưa ra các giả định?

Một bài thuyết trình (PPT) dành cho sinh viên đại học và một bài dành cho khán giả đại chúng không phải là cùng một tài liệu

Bạn không cần thực hiện quá nhiều thao tác tinh chỉnh câu lệnh (Prompt Engineering) khi áp dụng thay đổi nói trên cho Claude, nhưng sự khác biệt về kết quả đầu ra lại vô cùng lớn. Điểm khác biệt rõ rệt nhất nằm ở nội dung phản hồi: Trong trường hợp này, bài thuyết trình trở nên tập trung hơn và được tùy chỉnh sát với các yêu cầu cụ thể. Claude chú trọng kỹ lưỡng đến các sắc thái ngôn ngữ, cấu trúc và ví dụ trong bài thuyết trình, tùy thuộc vào lựa chọn của bạn. Điều này giúp bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho khâu chuẩn bị và bớt thời gian tinh chỉnh bài thuyết trình sao cho phù hợp với đối tượng khán giả.

Hãy thử xét một tình huống khác: Bạn muốn tìm hiểu về một chủ đề nào đó. Nếu yêu cầu Claude giải thích, bạn sẽ nhận được một mô tả tổng quát mà nó cho là chính xác. Tuy nhiên, với câu lệnh bổ sung này, Claude sẽ hỏi về trình độ hiện tại và mục đích cụ thể của bạn. Ở trường hợp đầu tiên, câu trả lời có thể quá đơn giản hoặc quá chuyên sâu. Còn với trường hợp sau, bạn có thể lựa chọn nội dung thực sự cần thiết cho mình.

Như bạn có thể đoán được, thay đổi này sẽ giúp bạn nhận được những phản hồi chất lượng hơn từ Claude, bất kể bạn đang hỏi về vấn đề gì.

Hãy thêm nội dung điều chỉnh vào phần Custom Instructions để Claude tự động thực hiện mà không cần bạn phải yêu cầu!

Giờ đây, mọi cuộc trò chuyện đều bắt đầu với những câu hỏi phù hợp đã được thiết lập sẵn

Mặc dù việc tinh chỉnh câu lệnh mang lại hiệu quả lớn, nhưng việc thêm nó vào mọi câu lệnh lại khá bất tiện. Đây chính là lúc tính năng được yêu thích trên Claude phát huy tác dụng: Custom Instructions (Hướng dẫn tùy chỉnh). Việc thêm nội dung trên vào phần hướng dẫn tùy chỉnh sẽ khiến Claude đặt ra những câu hỏi cần thiết trước mỗi lần tương tác, nhờ đó bạn không cần phải lặp lại yêu cầu này trong từng câu lệnh riêng lẻ nữa.

Sau vài tuần thử nghiệm, bạn sẽ thấy rằng cách này thực sự hiệu quả. Vì hướng dẫn này đã được tích hợp vào cốt lõi của Claude, bạn không cần phải chỉ định lại nó mỗi lần; mọi cuộc trò chuyện đều bắt đầu bằng một loạt câu hỏi phù hợp. Các câu hỏi này nhằm mục đích giúp phản hồi trở nên chất lượng và tập trung hơn so với cách phản hồi thông thường của Claude.

Việc thêm nội dung này vào phần hướng dẫn rất đơn giản: Bạn chỉ cần vào phần cài đặt và dán đoạn câu lệnh (prompt) mà bài viết đã cung cấp ở trên. Nếu không muốn áp dụng cách này cho mọi cuộc trò chuyện, bạn có thể thiết lập nó trong phần hướng dẫn của Project (Dự án) trên Claude; khi đó, chỉ những cuộc trò chuyện thuộc dự án đó mới đặt câu hỏi trước khi đưa ra phản hồi.

Dù thiết lập ở đâu, bạn cũng sẽ nhận được những phản hồi tốt hơn từ Claude khi bắt đầu áp dụng phương pháp này.

Bài viết không khẳng định hệ thống này hoàn hảo hay không bao giờ mắc lỗi. Thực tế, việc điều chỉnh câu lệnh theo cách này đôi khi có thể gây bất tiện trong một số trường hợp. Ví dụ, khi bạn chỉ cần tra cứu một thông tin thực tế hoặc một vấn đề rất đơn giản, bạn không cần phải trải qua "thủ tục" đặt câu hỏi này. Bạn chỉ nên áp dụng sự thay đổi này khi nhận thấy rằng một phản hồi được tùy chỉnh kỹ lưỡng sẽ mang lại kết quả tốt hơn so với phản hồi thông thường. Vấn đề này có thể được giải quyết bằng cách thêm một điều khoản giới hạn phạm vi vào câu lệnh; bạn cũng có thể làm tương tự nếu định thêm nó vào phần hướng dẫn tùy chỉnh của mình.