Cách sửa lỗi Steam không mở được

Việc ứng dụng Steam không mở được đúng cách là vấn đề thường gặp. Steam có thể không khởi động được chút nào, hoặc mở lên rồi bị lỗi và tắt ngay lập tức. Bạn cũng có thể gặp sự cố khi không mở được game, ngay cả khi bản thân ứng dụng Steam vẫn hoạt động bình thường. Nếu bạn đang gặp tình trạng này, đừng lo lắng. Có nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi, nhưng hầu hết đều dễ khắc phục. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu về các vấn đề khiến Steam không mở được và cách giải quyết chúng.

Tại sao Steam không mở được?

Steam có thể không mở được do cache của hệ thống bị quá tải hoặc lỗi thời. Việc khởi động lại máy tính có thể giúp ích. Bạn cũng có thể cần buộc dừng (force-quit) các tiến trình Steam trong Task Manager hoặc chạy Steam với quyền admin. Nếu các cách khắc phục cơ bản không hiệu quả, hãy cài đặt lại Steam. Hãy tắt bất kỳ phần mềm hoặc phần cứng nào có thể đang gây xung đột với Steam.

Cách sửa lỗi Steam không mở được

1. Khởi động lại máy tính

Đôi khi chỉ cần cách khắc phục cơ bản này là đủ. Quá trình khởi động lại máy tính (và Steam) có thể xóa cache cũng như reset các cài đặt ứng dụng và hệ thống đang gây ra sự cố cho Steam. Trước khi thử các cách khác, hãy khởi động lại máy tính và thử mở lại Steam.

2. Kết thúc các tiến trình Steam và khởi động lại Steam

Nếu phiên làm việc trước đó của Steam không tắt đúng cách, nó có thể gây ra sự cố. Một số người dùng khuyên nên thoát Steam, sau đó vào Task Manager (trên Windows) hoặc Activity Monitor (trên Mac) và buộc dừng bất kỳ tiến trình nào vẫn đang chạy. Hãy tìm các tiến trình có tên như “Steam*32” và kết thúc chúng, sau đó thử khởi động lại Steam.

• Trên Windows 10 hoặc 11, hãy mở menu Start và gõ "task manager". Mở Task Manager từ danh sách kết quả và nhấp vào tab Processes. Nhấp chuột phải vào tiến trình bạn muốn kết thúc và chọn End Task.
• Trên máy Mac, hãy nhấp vào biểu tượng tìm kiếm ở đầu màn hình và gõ "activity monitor". Mở Activity Monitor từ danh sách kết quả. Nhấp vào tiến trình bạn muốn dừng trong cột Process Name, sau đó nhấp vào nút Stop ở phía trên cùng của cửa sổ (nút này có hình bát giác với dấu X ở giữa).

3. Chạy Steam với quyền admin (chỉ dành cho Windows).

Thủ thuật đơn giản này đôi khi có thể khắc phục được các lỗi của Steam. Trước tiên, hãy thoát hoàn toàn Steam. Bạn có thể cần mở Task Manager và kết thúc mọi tiến trình vẫn đang chạy. Sau đó, nhấp chuột phải vào ứng dụng Steam và chọn Run as Administrator hoặc chọn More > Run as Administrator từ menu ngữ cảnh.

4. Xóa cache ứng dụng

Các file tạm thời có thể gây ra sự cố với Steam. Có một vài cách khác nhau để xử lý vấn đề này.

• Nếu có thể khởi động Steam nhưng game không mở đúng cách, bạn có thể thử xóa cache tải xuống ngay trong ứng dụng Steam. Dưới đây là cách thực hiện:
  
  • Mở Steam và đi tới Steam > Settings (hoặc Steam > Preferences trên máy Mac).
  • Nhấp vào Downloads trong thanh menu bên trái.
  • Nhấp vào Clear Cache bên cạnh mục Clear Download Cache. Bạn có thể cần cuộn xuống dưới.
  • Nhấp vào Confirm trong cửa sổ pop-up. Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào Steam sau khi ứng dụng khởi động lại.
• Trên Windows, bạn có thể xóa các file tạm thời liên quan đến Steam và các ứng dụng khác.
  
  • Trên Windows 10, mở ứng dụng Disk Cleanup và chọn ổ cứng của bạn (thường là ổ C:).
  • Nhấp vào OK. Chọn tất cả các loại file bạn muốn xóa (bao gồm cả file tạm thời), sau đó nhấp vào OK > Delete Files.
  • Trên Windows 11, đi tới Settings > System > Storage > Temporary Files. Chọn tất cả các loại file tạm thời bạn muốn xóa, sau đó nhấp vào Remove Files > Continue.
• Để xóa cache ứng dụng trên máy Mac, hãy mở cửa sổ Finder và chọn Go từ thanh menu ở đầu màn hình. Nhập ~/Library/Caches và nhấn phím Return. Khi thư mục Caches mở ra, nhấn Command+A để chọn tất cả nội dung bên trong. Nhấp chuột phải (hoặc giữ phím Control và nhấp chuột) vào các file đã chọn rồi chọn Move to Trash.

5. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Steam

Bản thân ứng dụng có thể đã bị lỗi. Nếu việc khởi động lại Steam hoặc xóa cache không giải quyết được vấn đề, bạn có thể cần cài đặt lại hoàn toàn. Bạn có thể tải xuống phiên bản Steam mới nhất tại đây. Để gỡ cài đặt Steam:

• Trên Windows 10 hoặc 11, đi tới Start > All Apps và tìm Steam trong danh sách. Nhấp chuột phải vào Steam và chọn Uninstall.
• Việc gỡ bỏ Steam trên máy Mac có phần phức tạp hơn một chút:
  
  • Mở thư mục Applications và kéo thả Steam vào biểu tượng Trash trên thanh Dock.
  • Từ Desktop hoặc cửa sổ Finder, nhấp vào menu Go ở phía trên cùng màn hình. Nhấn và giữ phím Option, sau đó chọn Library từ menu hiện ra.
  • Mở thư mục Application Support, sau đó tìm thư mục Steam. Xóa toàn bộ nội dung trong thư mục này để gỡ bỏ hoàn toàn Steam cùng tất cả dữ liệu game đi kèm. Nếu muốn giữ lại dữ liệu game Steam, hãy xóa mọi thứ ngoại trừ thư mục SteamApps.

6. Ngắt kết nối tất cả các thiết bị ngoại vi

Driver của một số phụ kiện có thể gây xung đột với Steam. Một số người dùng cho biết việc ngắt kết nối màn hình rời hoặc các thiết bị khác có thể khắc phục được lỗi khởi động Steam không đúng cách. Bộ phận hỗ trợ của Steam cũng khuyến nghị người dùng thử cách này. Hãy ngắt kết nối bất kỳ thiết bị nào không cần thiết cho hoạt động của máy tính, chẳng hạn như loa ngoài, dongle hoặc ổ flash. Sau đó, thử khởi động lại Steam.

7. Khởi động lại modem hoặc router

Kết nối mạng kém có thể gây ra lỗi treo máy và các vấn đề khi khởi động. Hãy rút phích cắm router hoặc modem, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại. Steam có thể sẽ khởi động bình thường sau khi mạng được khởi động lại.

8. Cập nhật máy tính của bạn

Phần mềm hệ thống hoặc driver đã lỗi thời có thể ảnh hưởng đến Steam. Hầu hết các driver sẽ tự động được cập nhật khi hệ điều hành máy tính của bạn cập nhật. Trên máy tính Windows, bạn cũng có thể cập nhật riêng lẻ một số driver thiết bị.

• Trên Windows 11, hãy vào Start > Settings > Windows Update > Check for Windows updates. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Download & install.
• Trên Windows 10, hãy vào Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Windows updates. Nếu thấy bản cập nhật, hãy chọn Download & install.
• Để cập nhật driver thiết bị trong Windows, hãy nhấp chuột phải vào menu Start và chọn Device Manager. Mở rộng từng danh mục thiết bị để tìm thiết bị bạn muốn cập nhật. Nhấp chuột phải vào thiết bị đó và chọn Update driver > Search automatically for updated driver software. Cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn.
• Trên máy Mac, hãy vào menu Apple > System Settings > General > Software Update. Nếu có bản cập nhật, hãy chọn Update hoặc Upgrade để bắt đầu quá trình cập nhật.

9. Vô hiệu hóa các ứng dụng và service có thể gây xung đột với Steam

Một số phần mềm trên máy tính có thể không tương thích với ứng dụng Steam. Bộ phận hỗ trợ của Steam cho biết nhiều loại ứng dụng, tiện ích và dịch vụ khác nhau có thể gây ra sự cố cho Steam. Bạn có thể cần thử nghiệm bằng cách vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt các ứng dụng khác nhau cho đến khi tìm ra nguyên nhân gây lỗi. Mặc dù phần mềm diệt virus là nguyên nhân phổ biến nhất, bạn cũng có thể cần tắt các ứng dụng và dịch vụ khác, chẳng hạn như:

• VPN
• Ứng dụng chống phần mềm gián điệp (anti-spyware)
• Tường lửa cùng các ứng dụng và tiện ích bảo mật khác
• Ứng dụng P2P và phần mềm chia sẻ file tin khác
• FTP và phần mềm máy chủ web khác
• Ứng dụng lọc IP
• Công cụ tăng tốc tải xuống và phần mềm quản lý tải xuống khác

10. Cài đặt lại Microsoft Visual C++ Redistributables (chỉ dành cho Windows)

Nguyên nhân có thể do thư viện runtime Visual C++ đã lỗi thời. Một số người dùng Steam cho biết việc cập nhật Visual C++ Redistributable có thể khắc phục lỗi không khởi động được Steam. Bạn có thể tìm và tải xuống các phiên bản mới nhất được hỗ trợ tại trang này.

• Bạn có thể gỡ cài đặt các phiên bản cũ hơn bằng cách mở Control Panel và truy cập vào Programs > Programs and Features. Nhấp chuột phải vào phiên bản Visual C++ Redistributable cũ mà bạn muốn xóa, sau đó chọn Uninstall.
• Hãy lưu ý rằng một số ứng dụng có kèm theo thư viện runtime cụ thể trong gói cài đặt để đảm bảo hoạt động bình thường. Việc xóa các thư viện này có thể khiến một số ứng dụng ngừng hoạt động.

11. Kiểm tra lỗi ổ cứng

File bị lỗi có thể khiến các ứng dụng như Steam bị treo hoặc khởi động không đúng cách. Hãy thử sử dụng công cụ khắc phục sự cố tích hợp sẵn trên máy tính để kiểm tra (và sửa) lỗi trên ổ cứng.

• Trên Windows, hãy mở cửa sổ File Explorer, nhấp chuột phải vào ổ cứng của bạn rồi chọn Properties. Chọn tab Tools và nhấp vào nút Check trong mục Error checking. Nhấp vào Start để tiến hành kiểm tra ổ đĩa.
  
  • Nếu nhận được thông báo lỗi cho biết ổ đĩa đang được sử dụng, hãy chọn Schedule disk check để khởi động lại máy tính và thực hiện kiểm tra.
• Trên máy Mac, hãy vào Applications > Utilities > Disk Utility. Chọn Macintosh HD ở thanh bên trái, sau đó nhấp vào First Aid ở phía trên cửa sổ. Nhấp vào Run > Continue để bắt đầu quy trình kiểm tra và sửa lỗi ổ đĩa.

12. Khắc phục sự cố RAM

Máy tính của bạn có thể đang gặp lỗi bộ nhớ. Các lỗi này có thể gây trở ngại cho quá trình cài đặt Steam và trải nghiệm chơi game. Hãy sử dụng các công cụ chẩn đoán tích hợp sẵn trên máy tính để tìm và khắc phục sự cố liên quan đến RAM.

• Trên Windows, hãy mở menu Start và tìm kiếm từ khóa "windows memory". Chọn Windows Memory Diagnostic từ danh sách kết quả. Chọn tùy chọn Restart now and check for problems (được khuyến nghị).
• Trên máy Mac, cách thực hiện chẩn đoán sẽ phụ thuộc vào việc máy sử dụng chip Apple silicon hay bộ vi xử lý Intel.
  
  • Apple silicon: Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi màn hình tùy chọn khởi động xuất hiện. Thả nút nguồn ra. Nhấn và giữ tổ hợp phím Command+D để bắt đầu chạy chẩn đoán.
  • Máy Mac dùng chip Intel: Nhấn nút nguồn để khởi động máy Mac, sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím D. Thả phím ra khi bạn nhìn thấy thanh tiến trình hoặc thông báo yêu cầu chọn ngôn ngữ.
  • Nếu quá trình chẩn đoán phát hiện bất kỳ vấn đề nào với phần cứng hoặc RAM, các lỗi đó sẽ được liệt kê kèm theo mã tham chiếu. Hãy tham khảo hướng dẫn này từ Apple để biết ý nghĩa của từng mã tham chiếu và cách khắc phục sự cố.

13. Reset BIOS

Việc thay đổi cài đặt BIOS, bao gồm cả ép xung, có thể làm hỏng file và bộ nhớ của bạn. Một số người dùng cho biết việc reset BIOS có thể giải quyết các vấn đề với Steam khi các cách khắc phục khác không hiệu quả. Bộ phận hỗ trợ của Steam cho biết việc ép xung hệ thống thông qua cài đặt BIOS đặc biệt dễ gây ra sự cố. Cách reset BIOS đúng cách sẽ tùy thuộc vào loại máy tính bạn đang sử dụng. 

Phương pháp này chủ yếu áp dụng cho máy tính Windows. Mặc dù bạn không thể reset BIOS trên máy Mac theo cùng một cách, nhưng bạn có thể thử khôi phục hoặc phục hồi firmware từ chế độ DFU. Hãy xem bài viết này của Apple để biết cách thực hiện.